こんにちは☆桧家住宅市田です。
本日は日々仕事する中で感動したお話を投稿します☆
数か月前に「お客様に喜んでいただくためにはどんなおもてなしが良いの？」
という議題で各展示場MTGをしました☆
・普通のおしぼりよりアロマの香りが漂う方が快適？？
・心をこめてウェルカムカードを手描き作成？・・などなど
思いつく限りホワイトボードに書き進め精査し
フットワーク軽いスタッフばかりなので木曜日のMTGでその週末には即開始。
ご来場いただくお客様の反応を観察していると、お打ち合わせの記念にウェルカームカードをお持ち帰り頂いたりInstagramに投稿してくださったり♡
喜んでいただけている事を実感でき、思案者の私たちがお客様の心遣いに感動しております☆
そして☆こちら☆
先日、お客様をお見送りしてテーブルを片付けていると・・・。カードの裏にメッセージを描かれてました。
設計士、コーディネーターとのお打ち合わせにご満足いただいている様子で、安心と感謝の気持ちでいっぱいになりました。
めまぐるしく仕事を進める日々ですが、少し手を止めて、接客業の原点「喜んでもらうために」に向き合うのはいいなと感じた
GOOD＆NEWでした☆仕事中にもドラマあり☆
